Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge in den Bereichen Strom und Gas betreffen, kann unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, beantragt werden:
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie(dot)de
Voraussetzung hierfür ist, dass zunächst die Beschwerdestelle der Stadtwerke Marburg GmbH angerufen und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Stadtwerke Marburg GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.
Verfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Die Stadtwerke Marburg GmbH beteiligt sich nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.
Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kauf- und Dienstleistungsverträgen, die online geschlossen wurden. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr